Kort sagt: uåbnet og ubeskadiget kan sendes retur inden for 14 dage, åbnede hætteglas kan ikke, og alt, der går i stykker under transporten, erstatter vi.
Din fortrydelsesret
Hvis du køber som forbruger i EU, har du 14 dage fra levering til at fortryde købet uden at angive en grund, og yderligere 14 dage til at sende varerne retur. Skriv til os først på info@peptide-europe.net, så giver vi dig en returreference.
Hvad vi ikke kan tage tilbage
Forseglede hætteglas, der er blevet åbnet, kan ikke sendes retur. Det er undtagelsen af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse i artikel 16, litra e, i EU’s forbrugerrettighedsdirektiv, og den gælder for ethvert forskningsstof, vi sælger: når en forsegling er brudt, kan vi ikke vide, hvad der er sket med indholdet, så det kan ikke komme tilbage på lager. Det samme gælder bakteriostatisk vand.
Et uåbnet hætteglas med intakt forsegling i original emballage er fint.
Beskadiget eller forkert ved modtagelsen
Tag et billede, før du pakker mere ud, og skriv til os samme dag. Brud under transport og pakkefejl er vores ansvar: vi sender en erstatning eller refunderer, hvad du foretrækker. Du betaler ikke returfragt for vores fejl.
Refusioner
Når returpakken er ankommet og kontrolleret, refunderer vi inden for 14 dage til den betalingsmetode, du brugte. Fragten til dig refunderes til standardsatsen; returfragten betaler du selv, medmindre returneringen skyldes vores fejl.
Tvister om en batch
Hvis du mener, at en batch ikke svarer til den offentliggjorte COA, så send os batchnummeret og det, du målte. Vi tager vores opbevarede prøve frem og får den analyseret igen. Hvis vi tog fejl, får du hele beløbet tilbage, og vi tager batchen af markedet.
Fortrydelsesformular
En e-mail til info@peptide-europe.net med dit ordrenummer er nok til at fortryde. Hvis du hellere vil, kan du bruge vores standardfortrydelsesformular; det er frivilligt.
