In breve: se è chiuso e integro si può restituire entro 14 giorni, le fiale aperte no, e tutto ciò che si rompe durante il trasporto lo sostituiamo.
Il tuo diritto di recesso
Se acquisti come consumatore nell’UE hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto senza dare alcuna motivazione, e altri 14 giorni per restituire la merce. Scrivici prima a info@peptide-europe.net così ti diamo un riferimento di reso.
Cosa non possiamo riprendere
Le fiale sigillate che sono state aperte non possono essere restituite. È l’eccezione per igiene e tutela della salute prevista dall’articolo 16, lettera e), della direttiva UE sui diritti dei consumatori, e vale per ogni composto di ricerca che vendiamo: una volta rotto il sigillo non abbiamo modo di sapere che cosa sia successo al contenuto, quindi non può tornare in magazzino. Lo stesso vale per l’acqua batteriostatica.
Una fiala non aperta con il sigillo intatto, nella confezione originale, va bene.
Danneggiato o sbagliato all’arrivo
Fotografalo prima di continuare a disimballare e scrivici lo stesso giorno. Le rotture durante il trasporto e gli errori di preparazione sono nostri: inviamo una sostituzione o rimborsiamo, come preferisci. Non paghi la spedizione di reso per un nostro errore.
Rimborsi
Quando il reso arriva ed è stato controllato, rimborsiamo entro 14 giorni con il metodo di pagamento che hai usato. La spedizione di andata viene rimborsata alla tariffa standard; la spedizione di reso è a tuo carico, a meno che il reso dipenda da un nostro errore.
Contestazioni su un lotto
Se ritieni che un lotto non corrisponda al rapporto di laboratorio pubblicato, inviaci il numero di lotto e ciò che hai misurato. Prenderemo il nostro campione di conservazione e lo faremo analizzare di nuovo. Se avevamo torto, ricevi il rimborso completo e ritiriamo il lotto dalla vendita.
Modulo di recesso
Per recedere basta un’e-mail a info@peptide-europe.net con il tuo numero d’ordine. Se preferisci, puoi usare il nostro modulo tipo di recesso; l’uso è facoltativo.
