Em resumo: por abrir e sem danos pode ser devolvido em 14 dias, os frascos abertos não, e tudo o que partir no transporte nós substituímos.
O seu direito de retratação
Se comprar como consumidor na UE, tem 14 dias a contar da entrega para se retratar da compra sem indicar qualquer motivo, e mais 14 dias para devolver os bens. Avise-nos primeiro em info@peptide-europe.net para lhe darmos uma referência de devolução.
O que não podemos aceitar de volta
Os frascos selados que tenham sido abertos não podem ser devolvidos. Esta é a exceção por motivos de higiene e proteção da saúde prevista no artigo 16.º, alínea e), da Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores, e aplica-se a todos os compostos de investigação que vendemos: depois de o selo ser quebrado não temos forma de saber o que aconteceu ao conteúdo, pelo que não pode voltar ao stock. O mesmo vale para a água bacteriostática.
Um frasco por abrir, com o selo intacto e na embalagem original, está em ordem.
Danificado ou errado à chegada
Fotografe antes de desembalar mais e envie-nos um e-mail nesse mesmo dia. Quebras no transporte e erros de preparação são nossos: enviamos uma substituição ou reembolsamos, como preferir. Não paga os portes de devolução por um erro nosso.
Reembolsos
Quando a devolução chegar e for verificada, reembolsamos no prazo de 14 dias para o método de pagamento que utilizou. Os portes de envio são reembolsados à tarifa standard; os portes de devolução ficam por sua conta, a não ser que a devolução se deva a um erro nosso.
Litígios sobre um lote
Se acreditar que um lote não corresponde ao COA publicado, envie-nos o número do lote e o que mediu. Vamos buscar a nossa amostra de retenção e mandá-la analisar de novo. Se estivermos errados, recebe o reembolso total e retiramos o lote da venda.
Formulário de retratação
Um e-mail para info@peptide-europe.net com o seu número de encomenda chega para se retratar. Se preferir, pode usar o nosso modelo de formulário de retratação; a sua utilização é opcional.
