Kort sagt: oöppnat och oskadat kan skickas tillbaka inom 14 dagar, öppnade flaskor kan inte det, och allt som går sönder under transporten ersätter vi.
Din ångerrätt
Om du handlar som konsument inom EU har du 14 dagar från leveransen på dig att frånträda köpet utan att ange något skäl, och ytterligare 14 dagar för att returnera varorna. Hör av dig till oss först på info@peptide-europe.net så ger vi dig en returreferens.
Vad vi inte kan ta tillbaka
Förseglade flaskor som har öppnats kan inte returneras. Det är undantaget för hygien och hälsoskydd i artikel 16 e i EU:s konsumenträttighetsdirektiv, och det gäller varje forskningsämne vi säljer: när ett sigill har brutits kan vi inte veta vad som hänt med innehållet, så det kan inte gå tillbaka i lager. Detsamma gäller bakteriostatiskt vatten.
En oöppnad flaska med obrutet sigill, i originalförpackningen, går bra.
Skadad eller fel vid ankomst
Fotografera den innan du packar upp mer och mejla oss samma dag. Skador under transport och plockfel är vårt ansvar: vi skickar en ersättning eller betalar tillbaka, vilket du föredrar. Du betalar inte returfrakt för vårt misstag.
Återbetalningar
När returen har kommit fram och kontrollerats betalar vi tillbaka inom 14 dagar till den betalningsmetod du använde. Frakten till dig återbetalas enligt standardavgiften; returfrakten står du för, om inte returen beror på vårt fel.
Tvister om en batch
Om du tror att en batch inte stämmer med den publicerade COA:t, skicka oss batchnumret och vad du mätte. Vi tar fram vårt sparade prov och låter analysera det igen. Hade vi fel får du full återbetalning och vi tar batchen ur försäljning.
Blankett för ångerrätt
Ett mejl till info@peptide-europe.net med ditt ordernummer räcker för att frånträda köpet. Om du hellre vill kan du använda vår standardblankett för ångerrätt; det är frivilligt.
