Εν συντομία: ό,τι είναι ανοιχτό και άθικτο επιστρέφεται εντός 14 ημερών, τα ανοιγμένα φιαλίδια όχι, και ό,τι σπάσει στη μεταφορά το αντικαθιστούμε.
Το δικαίωμα υπαναχώρησής σου
Αν αγοράζεις ως καταναλωτής εντός της ΕΕ, έχεις 14 ημέρες από την παράδοση για να υπαναχωρήσεις από την αγορά χωρίς να δώσεις αιτιολογία, και άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψεις τα προϊόντα. Ενημέρωσέ μας πρώτα στο info@peptide-europe.net, ώστε να σου δώσουμε κωδικό επιστροφής.
Τι δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω
Σφραγισμένα φιαλίδια που έχουν ανοιχτεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτή είναι η εξαίρεση για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας του άρθρου 16 στοιχείο ε) της οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και ισχύει για κάθε ερευνητική ένωση που πουλάμε: μόλις σπάσει η σφράγιση δεν μπορούμε να ξέρουμε τι απέγινε το περιεχόμενο, άρα δεν μπορεί να επιστρέψει στο απόθεμα. Το ίδιο ισχύει για το βακτηριοστατικό νερό.
Ένα κλειστό φιαλίδιο με άθικτη σφράγιση, στην αρχική του συσκευασία, είναι εντάξει.
Φθαρμένο ή λάθος κατά την παραλαβή
Φωτογράφισέ το πριν ανοίξεις κάτι ακόμα και στείλε μας email την ίδια μέρα. Οι θραύσεις στη μεταφορά και τα λάθη στην ετοιμασία είναι δικά μας: στέλνουμε αντικατάσταση ή επιστρέφουμε τα χρήματα, ό,τι προτιμάς. Δεν πληρώνεις έξοδα επιστροφής για δικό μας λάθος.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις φτάσει και ελεγχθεί η επιστροφή, επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες. Τα έξοδα αποστολής προς εσένα επιστρέφονται με τη βασική χρέωση· τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν εσένα, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
Διαφωνίες για παρτίδα
Αν πιστεύεις ότι μια παρτίδα δεν ταιριάζει με την COA που έχουμε δημοσιεύσει, στείλε μας τον αριθμό παρτίδας και ό,τι μέτρησες. Θα πάρουμε το δείγμα που κρατάμε και θα το αναλύσουμε ξανά. Αν είχαμε άδικο, παίρνεις πλήρη επιστροφή χρημάτων και αποσύρουμε την παρτίδα από την πώληση.
Έντυπο υπαναχώρησης
Αρκεί ένα email στο info@peptide-europe.net με τον αριθμό παραγγελίας σου για να υπαναχωρήσεις. Αν προτιμάς, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης μας· η χρήση του είναι προαιρετική.
