Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de peptide-europe.net. Léelos antes de hacer tu pedido.
1. Quiénes somos
Peptide Europe, con domicilio registrado en los Países Bajos.
Schipholweg 57, 2316 ZL Leiden, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 42046001
Número de IVA: NL869459132B01
Correo electrónico: info@peptide-europe.net
Teléfono: +31 6 84742514
2. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Peptide Europe y el comprador. Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito. Cuando el comprador es un consumidor, ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la legislación de consumo neerlandesa o de la UE le reconoce y a los que no se puede renunciar.
3. Productos y uso previsto
Todos los productos se suministran estrictamente para investigación de laboratorio in vitro. No son medicamentos, complementos alimenticios, cosméticos ni alimentos, y no están destinados al uso en seres humanos ni en animales. Al hacer el pedido, el comprador confirma que los productos se utilizarán exclusivamente para investigación de laboratorio y que está cualificado para manipularlos. Consulta Research Use Only.
Podemos rechazar cualquier pedido, total o parcialmente, cuando el uso previsto no parezca ser la investigación, cuando la legislación nacional del país de entrega prohíba el suministro o cuando dudemos de la exactitud de los datos del pedido. Un pedido rechazado se reembolsa íntegramente.
4. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA neerlandés cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra. Los errores de precio evidentes no nos vinculan; si se produce alguno, te lo comunicaremos antes del envío y podrás cancelar.
5. Formalización del contrato
El contrato se formaliza cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. La confirmación de recepción no equivale a la aceptación: todavía podemos rechazar un pedido conforme a la cláusula 3.
6. Pago
Los pedidos se pagan al finalizar la compra directamente desde la app de tu propio banco (pago por banco) o por transferencia SEPA. Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente tras el plazo indicado al finalizar la compra.
7. Entrega
Enviamos desde los Países Bajos dentro de la UE. Los pedidos realizados antes de las 17:00 en un día laborable se envían el mismo día. Los plazos de tránsito indicados son los del transportista y son orientativos, no garantizados. El riesgo se transmite al comprador en el momento de la entrega; en el caso de los consumidores, el riesgo se transmite cuando el paquete se entrega al comprador o a una persona designada por este.
Si la entrega no se ha realizado en un plazo de 30 días y el retraso es imputable a nosotros, el comprador puede cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de 14 días desde la entrega para desistir sin dar ninguna razón. Quedan excluidos los productos precintados que hayan sido desprecintados, por motivos de protección de la salud e higiene (artículo 6:230p, letra f), apartado 2, del Código Civil neerlandés, que transpone el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE). Encontrarás todos los detalles en la página de devoluciones.
9. Conformidad y reclamaciones
Entregamos productos conformes con la descripción y con el COA (certificado de análisis (COA)) publicado para el lote. Las reclamaciones por daños o faltantes deben llegarnos en las 48 horas siguientes a la entrega, acompañadas de fotografías. Las reclamaciones por falta de conformidad deben presentarse en un plazo razonable desde que se detecte. Los derechos de garantía legal no se ven afectados.
10. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor de la factura del pedido en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave y salvo que la ley no permita limitar la responsabilidad. No respondemos de los daños derivados de un uso de los productos distinto de la investigación de laboratorio, del incumplimiento de las condiciones de almacenamiento indicadas o de la infracción por parte del comprador de la legislación nacional aplicable.
11. Datos personales
Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD; consulta nuestra política de privacidad.
12. Legislación aplicable y litigios
Se aplica la legislación neerlandesa. Los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia y pueden iniciar procedimientos ante el tribunal de su propio domicilio. Los consumidores también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. La versión vigente en el momento de tu pedido es la que se aplica a este.
